Digital Banking Officer - Customer Experience & Innovation

Bergabunglah dengan Forte Employment Services sebagai Digital Banking Officer dan mainkan peran penting dalam mengubah pengalaman perbankan pelanggan di lanskap keuangan dinamis Bali. Posisi ini dirancang untuk profesional yang proaktif dan unggul dalam memandu pelanggan melalui perbankan digital, mulai dari pembukaan rekening hingga layanan pelanggan.

Di Forte Employment Services, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System, CRM, dan Digital Banking Platform untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dalam pembukaan dan pengelolaan rekening perbankan digital.
• Menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan untuk produk dan layanan perbankan digital.
• Menggunakan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System, CRM, dan Digital Banking Platform untuk memastikan transaksi yang lancar.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui inovasi digital.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi perbankan digital.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada staf cabang tentang produk dan layanan perbankan digital.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Keuangan, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam perbankan atau industri keuangan.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System, CRM, dan Digital Banking Platform.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kepedulian terhadap detail dan ketelitian dalam pekerjaan.
• Sertifikasi dalam perbankan digital atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dalam industri perbankan digital atau memiliki pemahaman mendalam tentang tren dan perkembangan terbaru di bidang ini.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait